Última atualização: 9 de setembro de 2026 · Versão 2026-09-09
1. Trial gratuito de 14 dias
Todos os planos auto-serviço (Host, Pro, Business) iniciam com 14 dias de trial gratuito. Cartão de crédito ou débito é exigido no cadastro pra evitar abuso, mas nenhum valor é cobrado durante o trial.
No 15º dia, a cobrança do plano escolhido é feita automaticamente, salvo cancelamento prévio.
2. Direito de arrependimento (CDC art. 49)
Como a contratação da AnfitrIA é feita fora de estabelecimento comercial (pela internet), você tem o direito, previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, de desistir da contratação em até 7 (sete) dias corridos, contados da data da contratação (ou do recebimento do serviço, se posterior), sem necessidade de justificativa.
- A devolução é integral, de todos os valores efetivamente pagos, monetariamente atualizados, sem multa.
- O cancelamento é imediato; o estorno é processado na mesma forma de pagamento utilizada, no prazo do emissor do cartão/gateway (tipicamente 5 a 10 dias úteis).
- Como exercer: clique em "Desistir da contratação (7 dias)" no painel do anfitrião, em Conta e cobrança, ou entre em contato por email (contato@minhaanfitria.com) ou WhatsApp (+55 41 99730-0335).
- Esse direito é adicional ao trial gratuito de 14 dias (seção 1) e ao direito de cancelar a qualquer tempo sem multa (seção 3) — nenhum deles substitui ou restringe os demais.
3. Cancelamento
- Você pode cancelar a qualquer momento, sem fidelidade nem multa, direto no painel do anfitrião (1 clique).
- Cancelamento durante o trial: nenhuma cobrança é feita. Sua conta é encerrada no fim do trial e nenhum valor é debitado.
- Cancelamento durante período pago: o plano segue ativo até o fim do ciclo já pago e nenhum novo ciclo é iniciado. Não fazemos pro-rata reverso.
4. Reembolsos
O direito de arrependimento do art. 49 do CDC (seção 2 acima) é sempre garantido dentro dos 7 dias corridos da contratação, com devolução integral. O trial gratuito de 14 dias (seção 1) também garante que você não paga nada até decidir continuar.
Fora da janela de 7 dias e fora do trial, não fazemos reembolso proporcional de um ciclo de cobrança já iniciado, exceto nos casos abaixo:
- Erro técnico comprovado de nosso lado que tenha tornado o serviço indisponível por mais de 48h consecutivas no ciclo cobrado.
- Cobrança duplicada ou em valor diferente do plano contratado — reembolso integral da diferença.
- Cobrança após cancelamento confirmado — reembolso integral.
Pra solicitar reembolso — seja pelo direito de arrependimento ou por algum dos motivos acima — entre em contato pelo email contato@minhaanfitria.com ou pelo WhatsApp +55 41 99730-0335, anexando o detalhe do ocorrido. Respondemos em até 3 dias úteis e, quando devido, processamos o reembolso na forma de pagamento original em até 10 dias úteis.
5. Cobranças recusadas e tentativas
Se a cobrança automática for recusada pelo emissor (cartão expirado, sem saldo, etc.), nosso gateway tenta automaticamente até 5 dias. Durante esse período você recebe email com link para atualizar o cartão. Se nenhuma tentativa passar, sua AnfitrIA é pausada — hóspedes deixam de receber respostas automáticas. A reativação é imediata após cartão atualizado.
6. Reajuste de preços
Preços podem ser reajustados a qualquer momento, com aviso de 30 dias por email. Você pode cancelar antes do reajuste entrar em vigor sem nenhum custo.
7. Contato
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Email: contato@minhaanfitria.com
WhatsApp: +55 41 99730-0335
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